A companhia aérea Emirates, com sede em Dubai, declarou ontem ter recebido até então aproximadamente 500.000 pedidos de reembolso por consumidores afetados pelo cancelamento de voos devido à pandemia de coronavírus.
Segundo o website do jornal emiradense Al-Khaleej, o presidente da companhia Tim Clark afirmou: “[A empresa] está recorrendo a nossas reservas financeiras ao ser proativa em processar reembolsos.”
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“Antes do surto, a empresa aérea processava uma média de 35.000 pedidos de reembolso por mês. Agora, devemos nos preparar para lidar com 150.000 por mês”, destacou Clark, ao reiterar que a empresa planeja solucionar “pedidos então acumulados até o início de agosto”.
“É um momento difícil para nós, como é para todas as companhias aéreas”, relatou Clark. “[A Emirates] honrará seus reembolsos a todos os nossos consumidores e parceiros comerciais … Fazemos nosso melhor para acelerar as coisas.”
Os Emirados Árabes Unidos (EAU) suspenderam voos no dia 23 de março, como parte das medidas para conter a propagação do novo coronavírus (covid-19). Tráfego aéreo é autorizado apenas a viagens de indivíduos em processo de repatriação.
Desde seu surgimento em Wuhan, China, no final de 2019, o vírus espalhou-se para ao menos 185 países e regiões. Até então, 3.055.498 pessoas contraíram a doença; 211.035 morreram, segundo dados compilados pela rede de monitoramento Worldometers. Em março, a Organização Mundial da Saúde (OMS) declarou pandemia.
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