A agência das Nações Unidas de Assistência aos Refugiados da Palestina (UNRWA) aplica no Líbano um programa, agora online, para nutrir o crescimento intelectual e emocional das crianças refugiadas, apoiando para que alcancem seu pleno potencial, apesar das circunstâncias. O programa de Educação em Emergências do Departamento de Educação e sua vertente de apoio psicossocial específico (PSS, na sigla em inglês) tem 48 conselheiros escolares e adota uma abordagem de três frentes que envolve o envolvimento direto com as crianças, seus cuidadores, bem como a comunidade de refugiados da Palestina em geral, a fim de promover um ambiente propício no qual as crianças estejam seguras e protegidas. O programa no Líbano tem apoio governamental da Bélgica e da União Europeia.
O Líbano, em geral, e a comunidade de refugiados da Palestina, em particular, enfrentaram uma série de choques nos últimos dois anos devido à deterioração das condições políticas, econômicas e de segurança no país, que foram agravadas pela crise de saúde global em decorrência da covid-19. Desde o início do surto de covid-19 em 2020 e a subsequente aplicação de um bloqueio que resultou no encerramento das escolas da UNRWA, o programa PSS mudou imediatamente para uma modalidade online, a fim de garantir que os serviços essenciais continuassem sem interrupção. Os conselheiros tiveram que adaptar sua abordagem ao aconselhamento remoto e às atividades que envolvem aconselhamento individual e em grupo; sessões de conscientização para alunos e cuidadores; atividades recreativas; bem como eventos comunitários.
Cuidadores e alunos demonstram alto sofrimento psicológico e emocional devido à incerteza que os cerca, o que aumenta os sentimentos de medo, ansiedade e desesperança, entre outras preocupações. O programa PSS introduziu iniciativas direcionadas para promover o bem-estar social e emocional em um ambiente em que tem visto um aumento na incidência de abandono escolar, divórcio, abuso doméstico e/ou infantil, uso de substâncias, cyber-bullying e violência, bem como aumento do trabalho infantil – para citar apenas alguns dos efeitos mais sérios, segundo a UNRWA.
Fidaa Hourani, conselheira escolar da Escola Al-Karameh em Naameh, descreve seu papel como parte da equipe da UNRWA no Líbano:
“Um dos pilares do meu trabalho como conselheira é dar apoio psicossocial tanto aos alunos quanto aos pais. Meu trabalho é baseado em uma compreensão detalhada e completa das necessidades dos alunos […]. Meu objetivo é ajudar os alunos a expressarem suas queixas enquanto proponho mecanismos de enfrentamento que os ajudem a realizar todo o seu potencial.”
“Como conselheira escolar, no dia a dia organizo sessões de grupos de conscientização para alunos e cuidadores, bem como sessões de aconselhamento individual e regularmente conduzo ‘Chamadas de Cuidados’ para os alunos”, acrescenta ela.
Os orientadores escolares da UNRWA conduzem chamadas de rotina para os alunos e suas famílias, para monitorar seu bem-estar, bem como para dar-lhes espaço para falar abertamente sobre medos, ansiedade e estresse. Os atendimentos também são um meio de estreitar o relacionamento com as famílias, acompanhar a participação dos alunos no ensino à distância caso sejam constatadas faltas frequentes e/ou detectar possíveis riscos de proteção. Além disso, sessões de conscientização online também são realizadas para aumentar a conscientização sobre questões pertinentes e relevantes, bem como fornecer aos alunos e cuidadores estratégias de enfrentamento, como exercícios de relaxamento, técnicas de gerenciamento de estresse, compartilhamento de experiências e práticas de afirmação positiva.
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Para ficar conectado com os alunos e suas famílias durante o aprendizado remoto, os conselheiros adotaram uma nova abordagem de comunicação envolvendo ferramentas como Zoom, WhatsApp e outras plataformas de mídia social. “Nosso programa é projetado e monitorado por uma equipe de especialistas”, explica Fidaa. “No dia a dia, usamos várias ferramentas de comunicação, incluindo vídeos e infográficos, para divulgar informações precisas relacionadas à covid-19 e ajudar [os alunos] com comportamentos, como gerenciamento de tempo, pensamento positivo e muito mais. Nós os ajudamos a permanecerem positivos, encorajando-os em seus hobbies e mostrando seus talentos.”
“Meu trabalho como conselheiro está entrelaçado com o da gestão escolar, professores, parlamentos estudantis e organizações comunitárias. Nosso sistema de apoio inclui programas de saúde mental, projetos recreativos e um sistema de acompanhamento que monitora a frequência e o desempenho dos alunos nas aulas. Temos um sistema de referência rigoroso em vigor para identificar casos críticos e trabalhamos em parceria com organizações comunitárias por meio de parcerias confiáveis. Nosso objetivo é maximizar o alcance para que nenhum aluno fique sem o apoio de que precisa.”
Muitos problemas psicossociais e de proteção enfrentados pelos alunos da UNRWA passariam despercebidos sem a detecção e a intervenção precoce do programa PSS. Os conselheiros procuram ativamente os alunos para monitorar seu bem-estar, determinar se há necessidade de intervenções de PSS mais avançadas e/ou identificar quaisquer riscos de proteção em potencial. O fechamento de escolas privou as crianças dos principais benefícios sociais e emocionais de proteção, que contribuem para seu bem-estar holístico. No entanto, o programa PSS continuou a monitorar os alunos e a realizar encaminhamentos, quando necessário, para garantir intervenções adequadas e oportunas.
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Dentro da comunidade, o programa PSS também realiza várias iniciativas para ajudar a promover um ambiente propício para a proteção das crianças. Desde a eclosão da covid-19, os conselheiros lançaram várias campanhas de defesa digital em colaboração com os alunos, para disseminar mensagens sobre questões pertinentes, como abuso, cyberbullying e uso seguro da internet. Os alunos da UNRWA também são regularmente incentivados a participar de campanhas internacionais de defesa de direitos e a divulgar mensagens importantes para sua comunidade. Um exemplo é a campanha anual “16 Dias de Ativismo contra a Violência de Gênero”.
No ano passado, os alunos da UNRWA no Líbano criaram pôsteres e obras de arte ou fizeram pequenos vídeos para compartilhar suas mensagens com a comunidade. Os alunos circularam essas mensagens por meio de suas redes de mídia social, enquanto os conselheiros compartilharam material com redes de educação, organizações comunitárias locais, ONGs e a comunidade de refugiados palestinos mais ampla por meio do WhatsApp e da mídia social. Embora o foco seja digital agora, antes da eclosão da covid-19, o programa PSS conduzia regularmente projetos de defesa pessoal e eventos comunitários, como marchas estudantis, debates públicos, esquetes teatrais e muito mais. Essas iniciativas comunitárias estabelecem vínculos entre escolas, famílias e a comunidade em geral e envolvem as principais partes interessadas em um esforço para influenciar a tomada de decisões e defender os direitos e a proteção das crianças.
Fidaa, assim como toda a equipe do PSS, se dedica a melhorar o bem-estar das crianças refugiadas da Palestina e garantir que recebam o apoio social e emocional de que precisam para continuar em uma trajetória positiva, agora e no futuro. Ao aprender como enfrentar e superar positivamente os choques e as pressões que enfrentam, as crianças refugiadas da Palestina podem melhorar seu desempenho acadêmico e se tornarem agentes ativos de mudança em suas comunidades.
Editado da publicação original, no site da UNRWA.
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